สารบัญ:

  1. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  2. การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษ
  3. วิธีการที่ไม่ใช่การพิจารณาคดีของการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและการเรียกร้องและกฎของการเข้าถึงขั้นตอนเหล่านี้
  4. สิทธิ์ในการยกเลิกข้อตกลง
  1. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

    1. พื้นฐานและขอบเขตของความรับผิดของผู้ขายที่มีต่อลูกค้า หากผลิตภัณฑ์ที่ขายมีข้อบกพร่องทางกายภาพหรือทางกฎหมาย (การรับประกัน) ระบุไว้ในบทบัญญัติที่มีผลผูกพันโดยทั่วไปของกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประมวลกฎหมายแพ่ง (มาตรา 556-576 แห่งแพ่ง) รหัส).
    2. ผู้ขายมีหน้าที่จัดหาสินค้าให้กับลูกค้าโดยไม่มีข้อบกพร่อง ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดของผู้ขายเนื่องจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และสิทธิ์ของลูกค้าระบุไว้ในเว็บไซต์ Internet Store ในบุ๊คมาร์คเกี่ยวกับการร้องเรียน
    3. ลูกค้าควรยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังผู้ประกอบการ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ
    4. ขอแนะนำให้ลูกค้าให้ข้อมูลต่อไปนี้ในคำอธิบายการร้องเรียน: (1) ข้อมูลและสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน โดยเฉพาะประเภทและวันที่ของข้อบกพร่อง; (2) อ้างวิธีการทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อตกลงการขายหรือการประกาศลดราคาหรือการบอกเลิกสัญญาขาย (3) ข้อมูลการติดต่อของผู้ร้องเรียนและ (4) หมายเลขคำสั่งซื้อ - จะทำให้การตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยผู้ขายทำได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ข้อกำหนดที่ให้ไว้ในประโยคก่อนหน้าเป็นเพียงคำแนะนำเท่านั้น และไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการร้องเรียนที่ยื่นแตกต่างไปจากคำอธิบายที่แนะนำ
    5. ผู้ขายจะตอบกลับการร้องเรียนของลูกค้าทันที ไม่ช้ากว่าภายใน 14 วันตามปฏิทินเมื่อทำการร้องเรียน ผู้ขายจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นรายบุคคลเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับข้อร้องเรียนที่ทำขึ้นเป็นรายบุคคลหรือเขาจะดำเนินการผ่านทางผู้ประกอบการ หากลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริโภคต้องการให้เปลี่ยนสิ่งของหรือลบข้อบกพร่องหรือออกแถลงการณ์เกี่ยวกับการลดราคาโดยระบุจำนวนเงินที่จะลดราคาและผู้ขายไม่ตอบสนองต่อ เรียกร้องภายใน 14 วันตามปฏิทิน เชื่อว่าตนยอมรับข้อเรียกร้องดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล
    6. ลูกค้าที่ใช้สิทธิ์ในการรับประกันมีหน้าที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: Chytron, 3, Flat/Office 301 1075, Nicosia, Cyprus ในกรณีของลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายในการจัดหาสินค้าจะเกิดจากผู้ขาย ในกรณีที่ลูกค้าซึ่งไม่ใช่ผู้บริโภค ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
  2. การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษ

    1. ผู้ขายให้การรับประกันพิเศษเกี่ยวกับความพอใจ ซึ่งประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ เขาจะมีสิทธิยื่นข้อเสนอเพื่อยุติข้อตกลงในการขาย ในกรณีที่ข้อตกลงการขายครอบคลุมมากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์และลูกค้าได้รับอนุญาตให้ใช้ความพึงพอใจในการรับประกันพิเศษเฉพาะโดยอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ครอบคลุมโดยข้อตกลงนี้ เมื่อข้อเสนอการยกเลิกข้อตกลงการขายจะเป็นเพียงบางส่วนและจะอ้างอิงเท่านั้น สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างดังกล่าว
    2. ลูกค้าที่กล่าวถึงในข้อ 7.1. จะมีสิทธิ์ใช้ความพึงพอใจเป็นพิเศษของการรับประกันภายใน 21 วันนับจากวันที่ที่ระบุไว้ในข้อ 5.4 ของระเบียบข้อบังคับ
    3. ลูกค้าที่กล่าวถึงในข้อ 7.1. จะมีสิทธิ์ใช้การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษเพียงครั้งเดียวโดยอ้างอิงถึงทุกผลิตภัณฑ์ที่เสนอ การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษเกี่ยวข้องกับข้อตกลงการขายฉบับแรกเท่านั้น ซึ่งหัวข้อนั้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ และไม่ครอบคลุมถึงข้อตกลงการขายถัดไปทุกฉบับ ซึ่งเป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
    4. ลูกค้าที่กล่าวถึงในรายการ 7.1. จะได้รับสิทธิ์ใช้การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษเฉพาะในกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
      1. ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
      2. ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ตามแนวทางการใช้งานที่แนบมากับผลิตภัณฑ์เดียวกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาใช้ผลิตภัณฑ์ไม่เกินปริมาณที่แนะนำ
    5. หากต้องการใช้การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษ ลูกค้าที่กล่าวถึงในข้อ 7.1 ควร:
      1. ส่งคำชี้แจงที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะใช้การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ
      2. ระบุข้อมูลต่อไปนี้ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ: หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อและนามสกุล เลขที่ถนนและบ้าน เมือง รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ระหว่างการสั่งซื้อ หมายเลขบัญชีธนาคาร จำนวนแพ็กเกจที่ซื้อ ยอดซื้อทั้งหมด วันที่ ของการจัดส่ง, วันที่สั่งซื้อ, น้ำหนักก่อนการรักษา, น้ำหนักหลังการรักษา , จำนวนแคลอรี่ที่ได้รับต่อวัน, ปริมาณของเหลวถ่ายต่อวัน รายละเอียดของการใช้ผลิตภัณฑ์ สังเกตผลของอาหารเสริม การส่งเฉพาะข้อความข้างต้นทั้งหมดและการทำกิจกรรมจะเทียบเท่ากับการเสนอให้ยุติข้อตกลงการขาย
    6. ผู้ประกอบการ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ทำคำชี้แจงและการให้ข้อมูลที่กล่าวถึงในข้อ 7.5 จะวิเคราะห์ข้อเสนอและข้อมูลที่ส่งไป และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการยอมรับหรือปฏิเสธ
    7. ในกรณีที่ลูกค้าใช้การรับประกันความพอใจเป็นพิเศษ ผู้ขายจะคืนราคาของผลิตภัณฑ์นี้ให้กับลูกค้า แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ากล่าวถึงในข้อ 7.1. ตามข้อตกลงการขายหนึ่งฉบับ ซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ จากนั้นผู้ขายจะคืนเงินให้เพียงราคาสินค้าหนึ่งรายการเท่านั้น การคืนราคาจะเกิดขึ้นภายใน 14 วันนับจากการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการยอมรับข้อเสนอของข้อตกลงการขาย
    8. บทบัญญัติของรายการนี้ไม่เกี่ยวข้องหรือแก้ไขบทบัญญัติของกฎหมายหรือข้อกำหนดของข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดของผู้ขายสำหรับข้อบกพร่องของสิ่งนั้น
  3. วิธีการที่ไม่ใช่ศาลของการตรวจสอบการร้องเรียนและการติดตามการเรียกร้องและกฎของการเข้าถึงขั้นตอนเหล่านี้

    1. ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการใช้วิธีการที่ไม่ใช่ศาลในการตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยลูกค้าและการดำเนินคดีและกฎในการเข้าถึงขั้นตอนมีอยู่ที่เว็บไซต์ของสำนักงานคุ้มครองการแข่งขันและผู้บริโภค: ลิงก์
    2. ประธานสำนักงานคุ้มครองการแข่งขันและผู้บริโภคยังมีแผนกช่วยเหลือสำหรับการโทรศัพท์: 22 55 60 333 อีเมล: kontakt.adr@uokik.gov.pl หรือที่อยู่เป็นลายลักษณ์อักษร: ป. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa) งานของสำนักงานแห่งนี้คือการให้การสนับสนุนผู้บริโภคในเรื่องที่เกี่ยวกับการทบทวนข้อพิพาทของผู้บริโภคโดยไม่ได้ขึ้นศาล
    3. ผู้บริโภคมีตัวเลือกตัวอย่างต่อไปนี้เพื่อใช้วิธีการที่ไม่ใช่ศาลในการตรวจสอบการร้องเรียนและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน: (1) คำร้องขอให้พิจารณาข้อพิพาทต่อศาลผู้บริโภคที่เป็นมิตรถาวร (ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: http://www. .spsk.wiih.org.pl/); (2) คำร้องขอแก้ไขข้อพิพาทที่ไม่ใช่ศาลต่อผู้ตรวจการเขตตรวจสอบการค้า (ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของผู้ตรวจการที่มีอำนาจสำหรับเขตที่ผู้ขายดำเนินธุรกิจ) และ (3) การสนับสนุนจากโฆษกของ poviat (เทศบาล) ของผู้บริโภคหรือองค์กรทางสังคมซึ่งงานตามกฎหมายรวมถึงการคุ้มครองผู้บริโภค (รวมถึงสหพันธ์ผู้บริโภคสมาคมผู้บริโภคชาวโปแลนด์) คำแนะนำจะได้รับผ่านอีเมลภายใต้ที่อยู่: porady@dlakonsumentow.pl และที่ฝ่ายช่วยเหลือสำหรับผู้บริโภค: 801 440 220 (สายข้อมูลในวันทำการระหว่าง 8:00 - 18:00 น. การชำระเงินสำหรับการเชื่อมต่อตาม อัตราค่าไฟฟ้าของผู้ดำเนินการ)
    4. ภายใต้ที่อยู่ http://ec.europa.eu/consumers/... มีแพลตฟอร์มให้ใช้งาน เพื่อระงับข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบการในระดับสหภาพยุโรป (แพลตฟอร์ม ODR) แพลตฟอร์ม ODR ประกอบขึ้นเป็นเว็บไซต์แบบโต้ตอบและพูดได้หลายภาษาโดยมีจุดให้บริการที่ซับซ้อนสำหรับผู้บริโภคและผู้ประกอบการที่มุ่งแก้ไขข้อพิพาทที่ไม่ใช่ศาลเกี่ยวกับภาระผูกพันตามสัญญาที่เกิดจากข้อตกลงการขายทางอินเทอร์เน็ตหรือข้อตกลงสำหรับการให้บริการ (ข้อมูลเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ของแพลตฟอร์ม หรือภายใต้ที่อยู่อินเทอร์เน็ตของสำนักงานเพื่อการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภค: ลิงก์)
  4. สิทธิ์ในการยกเลิกข้อตกลง

    1. ผู้บริโภคที่ทำข้อตกลงทางไกลสามารถยกเลิกข้อตกลงได้ภายใน 14 วันตามปฏิทินโดยไม่ต้องให้เหตุผลและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ยกเว้นค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้ในข้อ 9.8 ของระเบียบข้อบังคับ เพื่อรักษาเส้นตายก็เพียงพอที่จะส่งคำสั่งก่อนที่จะหมดอายุ คำชี้แจงเกี่ยวกับการบอกเลิกข้อตกลงควรส่งไปยังผู้ขายโดยตรงหรือผ่านทางผู้ประกอบการ อาจมีการยื่นคำชี้แจงเช่น:
      1. เป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่ของผู้ประกอบการที่ระบุไว้ในข้อบังคับของการแนะนำ หรือ
      2. ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ
    2. ตัวอย่างรูปแบบการบอกเลิกข้อตกลงมีอยู่ในเอกสารแนบหมายเลข 2 ของกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค และนอกจากนี้ยังมีอยู่ในข้อ 11 ของข้อบังคับ และที่เว็บไซต์ Internet Store ในบุ๊คมาร์คเกี่ยวกับการเพิกถอนข้อตกลง . ผู้บริโภคสามารถใช้แบบฟอร์มได้ แต่ไม่จำเป็น
    3. ระยะเวลาในการบอกเลิกข้อตกลงเริ่มต้น:
      1. สำหรับข้อตกลงซึ่งขึ้นอยู่กับการที่ผู้ขายออกผลิตภัณฑ์และมีหน้าที่ต้องโอนกรรมสิทธิ์ให้เป็นกรรมสิทธิ์เดียวกัน (เช่น ข้อตกลงในการขาย) - จากช่วงเวลาที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามกำหนดผลิตภัณฑ์ให้เป็นเจ้าของโดย เขาแตกต่างจากผู้ให้บริการและในกรณีที่oฉ ข้อตกลงซึ่ง (1) ครอบคลุมผลิตภัณฑ์จำนวนมากซึ่งจัดไว้ให้แยกต่างหากเป็นชุดหรือบางส่วน - ตั้งแต่ช่วงเวลาที่นำผลิตภัณฑ์สุดท้ายมาเป็นเจ้าของ ชุดผลิตภัณฑ์หรือบางส่วน (2) ประกอบด้วยการจัดหาผลิตภัณฑ์เป็นประจำสำหรับ ตามเวลาที่กำหนด - ตั้งแต่วินาทีแรกที่ได้ผลิตภัณฑ์มาครอบครอง
      2. สำหรับข้อตกลงอื่นๆ - นับจากวันที่สรุปข้อตกลง
    4. ในกรณีของการบอกเลิกข้อตกลงที่ทำขึ้นจากระยะไกล จะถือว่าข้อตกลงนั้นไม่ได้สรุปผล
    5. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนสินค้าให้กับผู้บริโภคทันที แต่ไม่ช้ากว่าภายใน 14 วันตามปฏิทิน นับแต่ได้รับข้อความแจ้งการยกเลิกข้อตกลงของผู้บริโภค การชำระเงินทั้งหมดที่ตกลงโดยเขาหรือเธอ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า ( ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากทางเลือกในการจัดส่งของผู้บริโภค ซึ่งแตกต่างจากวิธีการจัดส่งที่ถูกที่สุดในอินเทอร์เน็ตสโตร์) ผู้ขายส่งคืนการชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่ผู้บริโภคใช้ เว้นแต่ผู้บริโภคจะตกลงอย่างชัดแจ้งถึงวิธีการคืนสินค้าแบบอื่นซึ่งไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายใดๆ หากผู้ขายไม่ได้เสนอให้ไปรับสินค้าคืนจากผู้บริโภคเอง เขาอาจรอด้วยการคืนเงินที่ได้รับจากผู้บริโภคจนกว่าจะถึงเวลารับสินค้าคืนหรือแสดงหลักฐานการส่งโดยผู้บริโภค ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่า เกิดขึ้นก่อนหน้านี้
    6. ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายทันที ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากเวลาที่เขาได้ยกเลิกข้อตกลง หรือมอบให้แก่บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ขายให้รับ เว้นแต่ ผู้ขายเสนอว่าจะรับสินค้าเอง เพื่อรักษาเส้นตายก็เพียงพอที่จะส่งสินค้ากลับก่อนที่จะหมดอายุ ผู้บริโภคสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: Chytron, 3, Flat/Office 301 1075, Nicosia, Cyprus
    7. ผู้บริโภคต้องรับผิดต่อการลดมูลค่าของผลิตภัณฑ์ หากเป็นผลมาจากการใช้งานในลักษณะที่เกินกว่าวิธีที่จำเป็นในการรับรู้ถึงลักษณะ คุณลักษณะ และการทำงานของผลิตภัณฑ์
    8. ค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกข้อตกลงของผู้บริโภค ซึ่งผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องจ่าย:
      1. หากผู้บริโภคเลือกวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่วิธีการจัดส่งปกติที่ถูกที่สุดในอินเทอร์เน็ตสโตร์ ผู้ขายไม่จำเป็นต้องคืนค่าใช้จ่ายที่เกิดจากเขาเพิ่มเติมให้กับผู้บริโภค
      2. ผู้บริโภคเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการคืนสินค้า
      3. ในกรณีของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นบริการ เริ่มต้นขึ้นก่อนหมดเวลาสำหรับการเพิกถอนข้อตกลง ตามคำขอโดยชัดแจ้งของผู้บริโภค - ตามคำขอที่ชัดเจนของผู้บริโภค จำนวนเงินที่ต้องจ่ายคำนวณตามสัดส่วนกับขอบเขตของสิ่งตอบแทนที่ชำระแล้ว โดยคิดเป็นราคาที่ตกลงกันในสัญญาหรือค่าตอบแทน หากราคาหรือค่าตอบแทนสูงเกินไป เกณฑ์ในการคำนวณจำนวนเงินคือมูลค่าตลาดของสิ่งตอบแทนที่ดำเนินการแล้ว
    9. สิทธิ์ในการบอกเลิกข้อตกลงที่ทำขึ้นจากระยะไกลไม่ได้ให้บริการแก่ผู้บริโภคโดยอ้างอิงถึงข้อตกลงต่อไปนี้:
      1. (1) การให้บริการ หากผู้ขายให้บริการโดยสมบูรณ์ตามความยินยอมโดยชัดแจ้งของผู้บริโภค และลูกค้าได้รับคำแนะนำก่อนการพิจารณาว่าหลังจากที่ผู้ขายปฏิบัติตามข้อตกลงแล้ว เขาหรือเธอจะเสียสิทธิ์ในการบอกเลิก ข้อตกลง; (2) ซึ่งราคาหรือค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับความผันผวนของตลาดการเงินซึ่งผู้ขายไม่สามารถควบคุมได้ และอาจเกิดขึ้นก่อนสิ้นสุดระยะเวลาในการบอกเลิกสัญญา (3) ซึ่งสิ่งที่ต้องพิจารณาเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สำเร็จรูป ซึ่งผลิตขึ้นตามข้อกำหนดของผู้บริโภคหรือตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (4) เรื่องที่พิจารณาเป็นสินค้าที่เสี่ยงจะเสียเร็วหรือมีวันที่ "ใช้ก่อน" สั้น ๆ (5) เรื่องที่พิจารณาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีให้ในบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิท ซึ่งอาจไม่สามารถส่งคืนได้หลังจากเปิดแล้วเนื่องจากการคุ้มครองสุขภาพหรือด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย หากเปิดบรรจุภัณฑ์หลังจากให้ (6) ซึ่งเรื่องการพิจารณาคือสินค้าซึ่งภายหลังการส่งมอบเมื่อพิจารณาถึงลักษณะแล้วจะเชื่อมโยงกับสิ่งอื่นอย่างถาวร (7) ที่พิจารณาเป็นเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ซึ่งเป็นราคาที่ตกลงกันในการทำสัญญาขายและข้อกำหนดที่อาจเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อพ้นกำหนด 30 วันและมูลค่าขึ้นอยู่กับความผันผวนของตลาด ซึ่งผู้ขายไม่มีอำนาจควบคุม (8) ที่ผู้บริโภคกำหนดโดยชัดแจ้งว่าผู้ขายไปเยี่ยมเขาหรือเธอเพื่อทำการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาอย่างเร่งด่วน หากผู้ขายให้บริการอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น ซึ่งผู้บริโภคเรียกร้องให้จัดหา หรือหากผู้ขายจัดหาผลิตภัณฑ์อื่นนอกเหนือจากอะไหล่ที่จำเป็นในการเป็นตัวแทนขายออกอากาศหรืองานบำรุงรักษาโดยอ้างอิงถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม (๙) เรื่องที่พิจารณาเป็นการบันทึกเสียงหรือบันทึกภาพ หรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่จัดมาให้ในหีบห่อที่ปิดสนิท หากเปิดหีบห่อภายหลังการส่งมอบ (๑๐) การจัดหาวารสาร วารสาร หรือนิตยสาร เว้นแต่ข้อตกลงในการจองซื้อ (11) ปิดการขายทอดตลาด (12) สำหรับการให้บริการในขอบเขตของที่พักเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่อยู่อาศัย การขนส่งสิ่งของ การเช่ารถยนต์ การจัดเลี้ยงอาหาร บริการที่เกี่ยวข้องกับการพักผ่อน ความบันเทิง กีฬา และกิจกรรมทางวัฒนธรรม หากข้อตกลงระบุวันที่หรือระยะเวลา ของการให้บริการ; (13) สำหรับการจัดหาเนื้อหาดิจิทัลซึ่งไม่ได้บันทึกไว้ในผู้ให้บริการวัสดุ หากการพิจารณาเริ่มดำเนินการด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของผู้บริโภคก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการบอกเลิกสัญญาและหลังจากที่ผู้ขายแจ้งให้เขาหรือเธอทราบเกี่ยวกับ การสูญเสียสิทธิ์ในการบอกเลิกข้อตกลง